DueSnap サポート

DueSnap は、撮るだけで食品・薬・コスメ・クーポン・サブスク・車検など、さまざまな「期限」を管理するアプリです。ご不明な点やご要望は、下記までお気軽にご連絡ください。

お問い合わせ：[email protected]
不具合・ご質問・ご要望など、日本語または英語でお送りください。返信までに数日いただく場合があります。

よくある質問

使い方を教えてください

ホーム画面下の「撮って追加」で商品やラベル、あるいはサブスクの画面などを撮影すると、AI が品名と期限を読み取って一覧に登録します。「写真から」で撮影済みの写真やスクリーンショットを選ぶこともできます。「手入力」で自分で入力・編集も可能です。

通知（リマインダー）が届きません

端末の設定で、DueSnap の通知が「許可」になっているかご確認ください。
省電力／バッテリー最適化の対象になっていると通知が遅れる・届かないことがあります。DueSnap を最適化の対象外にしてください。
期限が既に過ぎている品目には通知は送られません。

AI が期限を読み間違えた／読めませんでした

読み取り結果に自信がない品目には「要確認（虫めがね🔍）」の印が付きます。その品目の行をタップして内容を確認・修正できます。日付を読み取れなかった場合は「期限未設定」で登録されるので、一覧の「期限を設定」から後で設定できます。

品目についている「虫めがね🔍」マークは何ですか？

AI が読み取ったものの、内容に自信がないときに付く「要確認」の印です（オレンジの丸）。中身が正しいかご確認ください。

内容を直したいとき：その品目の行をタップして編集します。
内容が合っているとき：虫めがねマークを直接タップすると「確認済み」になり、印が消えます（消してもすぐ取り消せます）。

※日付そのものを読み取れなかった品目は、虫めがねではなく「期限未設定」として登録され、一覧の「期限を設定」から設定できます。

データやプライバシーはどうなっていますか

登録した期限データと画像は、あなたの端末内にのみ保存されます。開発者のサーバーには保存しません。AI 解析の瞬間だけ、撮影画像を Google の Gemini API に送信して品名と期限を読み取ります（解析後に画像は保存されません）。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

データを削除したい／機種変更したい

各品目はアプリ内で個別に削除できます。アプリをアンインストールすると端末内のデータは削除されます。機種変更の際は、アプリの共有／エクスポート機能でデータを移せます。

対応環境

iPhone・iPad（および Android）でご利用いただけます。表示言語は日本語・英語に対応しています。

DueSnap Support

DueSnap helps you manage all kinds of expiry dates—food, meds, cosmetics, coupons, subscriptions, car inspections and more—just by taking a photo. If you have any questions or feedback, please reach out below.

Contact: [email protected]
Send us bug reports, questions or requests in English or Japanese. Please allow a few days for a reply.

Frequently asked questions

How do I use the app?

Tap "Snap to add" at the bottom of the home screen and photograph a product, a label, or a subscription screen—AI reads the name and date and adds it to your list. You can also pick an existing photo or screenshot from "Photos," or enter and edit items yourself with "Manual."

I'm not getting reminders

Check that notifications for DueSnap are allowed in your device settings.
Battery optimization / power-saving can delay or block notifications. Exclude DueSnap from battery optimization.
No reminder is sent for an item whose date has already passed.

AI misread or couldn't read the date

Items AI isn't sure about get a needs-review (magnifier 🔍) badge. Tap the item's row to review and fix it. If a date couldn't be read at all, the item is saved as "no expiry date set," and you can add the date later from "Set expiry" in the list.

What does the magnifier 🔍 badge on an item mean?

It's a "needs review" mark (an orange dot) shown when AI read the item but isn't fully confident. Please check that it's correct.

To fix the details: tap the item's row to edit it.
If it's already correct: tap the magnifier badge itself to mark it "checked"—the badge then disappears (you can undo right away).

Note: if the date itself couldn't be read, the item is saved as "no expiry date set" (not with a magnifier), and you can set the date from "Set expiry" in the list.

What about my data and privacy?

Your saved dates and images are stored only on your device—never on the developer's servers. Only at the moment of scanning, the photo is sent to Google's Gemini API to read the name and date (the image is not stored after analysis). See the Privacy Policy for details.

Deleting data / switching phones

You can delete items individually in the app. Uninstalling the app removes the data stored on your device. When switching phones, use the app's share/export feature to move your data.

Availability

Available on iPhone and iPad (and Android). App languages: English and Japanese.